故障背景:进行季度巡检，巡检过程个系统运行正常。13:30接到用户报修动环系统报警PDU电压0 V，很快故障自动恢复)。我公司售后服务部客户经理接到用户电话报修后第一时间安排弱电工程师、强电工程师一起从机场返回用户机房，14:15人员到场，展开故障分析检查，联系弱电共济厂家进行远程指导维修。15:30故障再次出现，在共济厂家工程师的指导下对动环软件进行了重启，重启后观察设备运行正常。该故障多次维修始络未修复完成。

故障原因分析与处理:

1.故障现象:动环监控软件不定期报智能配电柜PDU (1-12)电压值为0。

2.问题的现象: 共济的动环监控系统每隔4-15天，会在很短的时段(2分钟以内)产生多台PDU报警故障，反馈电压数据为0。这是一个误报警，目前还不能断定故障原因是哪一方设备引起

3.问题的判断:根据各(共济及第三方监控软件) 厂家的监控数据分析，目前可以确定，当海德森snmp卡与智能电量仪设备通讯中断时，snmp卡会将通讯中断标志位设置为1明确是通讯故障，同时将snmp卡数据缓冲区中的模拟量数据均设置为0。这是不合理的，因为即使是通讯中断，接收不到数据，snmp卡也不应将数据值设置为0。

4.厂家对现有snmp卡进行更换为SPDS-U8-V3.0

图2: 海德森问题snmp

故障总结:

经过厂家现场多次维修，使用第三方监控软件最终确定snmp卡问题，厂家计划对全部snmp卡进行更换、