一、关键控制点

    为确保运维管理得以有效运行，某数据中心在满足其集团要求的基础上，结合自身特色，归纳总结了一条有效的管理方式，其关键控制点为明确的运维管理要求和有效的运维需求识别。

  1.明确的运维管理要求

    某数据中心的运维管理要求源自于其集团的运维管理体系的要求。在贯彻执行集团要求的基础上，通过明确运维方针，制定运维目标，形成运维价值观，营造运维氛围，充分识别运维管理要求，为整个能力项的有效落实奠定基础。

  2.有效的运维需求识别

    某数据中心为确保运维需求识别的有效性采取了多项措施，如运维隐患识别和风险评价活动等。风险评价活动在明确发生概率的前提下，通过人员伤害、财产损失、环境影响和社会影响4个维度对运维风险进行识别，并通过相应的措施确保风险得以有效控制，从而促进了能力项目标的达成。

二、岗位和职责

    某数据中心的运维管理实行“全员责任制"。中心领导是运维管理工作的第一责任人，运维管理小组由中心领导、各团队主要负责人、关键岗位专业工程师及专职运维管理人员组成，负责运维管理体系的运行控制。运维管理的组织架构如下图所示。

三、相关岗位职责如下：

  (1) 中心领导

  a.负责数据中心的整体运维工作;

  b.主持宣传贯彻国家、地方政府和上级的有关法律、法规;

  c.审定数据中心的运维管理文件及计划,审定运维管理措施;

  d.提供必要的资源，以保障运维管理活动顺畅执行;

  e.鼓励员工积极参与运维活动，构建良好的运维文化;

  f.接受运维管理事故报告、总结回顾报告;

  g.负责主持召开数据中心的运维管理小组会议，研究、解决运维工作的重大事项;

  h.对数据中心内关键装置与要害部位检查到位;

  i. 及时、如实报告HSSE事故。

  (2) 运维管理小组

  a.负责建立运维管理体系，并推进体系落实;

  b.宣传贯彻国家、上级部门及数据中心的运维方针、政策、法规和规定; 

  c.评审数据中心的运维管理文件及计划，评审运维管理措施;

  d.分析数据中心运维形势，组织对重大运维事项进行讨论;

  e.监控运维管理体系在数据中心的运行情况;

  f.组织事件的调查处置工作;

  g.审核运维奖惩决定;

  h.完成关键装置与要害部位检查，对数据中心的运维管理合规性进行评价。

  (3) 运维管理人员

  a.梳理与数据中心相关的国家、地方政府和上级的有关法律法规;

  b.负责组织制定目标，组织数据中心的实施与保持，贯彻落实运维承诺、方针、政策,组织运维管理体系运行情况的回顾与总结;

  c.负责运维管理的培训及现场管理;

  d.组织完善与数据中心运维管理相关的规章制度和操作规程;

  e.组织制定并实施部门运维教育和培训计划。

  (4) 一般员工

  a.贯彻执行国家、当地和企业的法律法规、政策和标准;

  b.遵守运维承诺，对本岗位的安全作业负直接责任;

  c.积极参加各种运维活动及教育培训;

  d.熟知本岗位的主要风险并掌握其控制措施;

  e.执行应急处置措施。