企业在开展数据中心运维评价时，常因对标准理解偏差、流程执行不当，陷入 “评价形式化”“要点错位” 等误区，导致评价结果无法指导实际运维。北京中测信通科技发展有限公司基于大量 “数据中心基础设施运维评价” 项目经验，总结出 3 大常见误区，并提供针对性解决方案，同时衔接数据中心运维认证服务，确保评价从 “走流程” 变为 “真有用”。

一、误区 1：只看制度文件，忽略实际执行

1. 典型表现：

企业仅提供完善的运维制度（如巡检流程、应急方案），但实际操作中未落地，例如 “制度要求每日巡检，实际每周仅 1 次”；

评价机构仅审核文件，未到现场验证，导致评价结果与真实运维水平脱节。

2. 中测信通避坑方案：

现场核验：评价时随机抽查 3-5 项制度的执行记录，如 “查看近 1 个月的巡检签到表 + 现场询问运维人员巡检细节”，验证制度是否落地；

实操测试：让运维人员现场演示关键操作（如 UPS 切换、消防报警处理），判断技能是否匹配制度要求；

问题标注：在报告中明确 “制度与执行的差距”，例如 “应急方案完善，但未开展演练，需每月补充 1 次模拟演练”。

若企业后续办理数据中心运维认证，中测信通会优先核验 “整改后的执行情况”，确保认证通过的运维能力是 “真能力” 而非 “纸面上的能力”。

二、误区 2：过度关注设备指标，忽视人员能力

1. 典型表现：

评价仅聚焦设备运行数据（如 UPS 负载率、空调温湿度控制），忽略运维人员的技能水平，例如 “设备配置达标，但人员不会处理突发故障”；

认为 “有好设备就有好运维”，导致设备故障时无法及时解决，影响业务运行。

2. 中测信通避坑方案：

人员能力评估：通过 “技能访谈 + 实操考核” 评价运维团队，如 “询问柴油发电机启动步骤”“让人员演示故障排查流程”；

能力匹配分析：判断人员技能与设备复杂度是否匹配，例如 “大型数据中心配备 L2 级技能人员，需补充 L3 级培训”；

改进建议：提供 “人员技能提升计划”，如 “建议参加 UPS 维护专项培训，2 个月内完成”，并衔接后续能力复核。

在数据中心基础设施运维评价中，中测信通会将 “人员能力” 纳入层级判定指标，例如 “设备达标但人员技能不足，ZUI高仅评为 L2 级”，避免 “设备与人员能力脱节” 的风险。

三、误区 3：评价完成即结束，不做后续改进

1. 典型表现：

企业拿到评价报告后，仅存档备查，未针对问题整改，导致 “年年评价，年年有同样问题”；

认为 “评价只是合规要求”，忽视评价对运维优化的指导价值。

2. 中测信通避坑方案：

整改优先级排序：在报告中按 “风险高低” 标注问题，如 “蓄电池容量衰减（高风险）→ 巡检记录不完整（中风险）”，明确整改顺序；

改进跟踪服务：评价后 1 个月、3 个月进行两次回访，检查整改进度，例如 “蓄电池是否更换”“巡检流程是否优化”；

效果验证：整改完成后，提供免费 “简化版复评”，验证问题是否解决，运维能力是否提升；

认证衔接：整改达标后，可直接对接数据中心运维认证，用改进后的运维数据缩短认证周期。

四、避坑评价的核心价值

确保评价真实性：避免 “形式化评价”，让结果反映真实运维水平；

发挥评价价值：将评价转化为 “运维改进工具”，而非单纯合规凭证；

降低运维风险：通过解决实际问题，减少设备故障、业务中断的概率。

通过规避这些误区，企业可让数据中心运维评价真正服务于运维能力提升，而北京中测信通的 “评价 + 整改 + 验证” 闭环服务，能全程助力企业避坑，实现运维水平的持续优化。