应急管理，是对数据中心运维过程中所发生的紧急的非常态运行状况的措施部署与管理，数据中心基础设施的运行可能会遇到紧急状况的发生，而紧急状况是数据中心基础设可靠性和业务连续性的最大挑战，辨识和处理紧急状况是衡量运维能力的重要指标。运维要时刻准备好面对紧急状况的发生，实际中，由于紧急状况难以提前判断，所以对于应急工作的管理，更多体现在各类应急场景的应急预案准备和演练的机制及措施上。

    应急是对超出一般运行状态的工况立即采取必要的应对措施，以降低突发状况给系统可用性和连续性带来的威胁和影响。

    应急管理是根据数据中心实际运行情况为紧急和突发的非正常运行工况而设定的一系列流程、制度、预案等应对措施的管理工作。

    3)尽快恢复系统运行和尽可能恢复服务等级。

    应急管理的范围包括基础设施运维过程中产生的所有应急状况。应急状况一般分为两类：一类是常规的紧急事件，不可预估，需设置一般性应急处理流程，另一类是可预估应急状况，需要制定完善的应急预案，定期实施应急演练。